מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 במאי 2024

ברוכים הבאים לכריך והשייק (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה חולק איתנו. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשקיפות את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים את המידע האישי שלך בעת ביקורך ושימושך באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר") ובשירותים הנלווים, לרבות יצירת קשר באמצעות טפסים, וואטסאפ או ערוצים אחרים.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו. אנא קרא אותה בעיון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו במדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר וממסירת מידע אישי.

1. מבוא והגדרות

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים. מטרתה ליישם את עקרונות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

מידע אישי: נתונים המזהים או עשויים לזהות אדם מסוים, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכדומה.
עיבוד מידע: כל פעולה הנעשית במידע אישי, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, העברה ומחיקה.
בעל השליטה במידע: כריך והשייק, אשר כתובתו היא אהלי קידר 5, באר שבע.

2. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע:

א. מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום:
זהו מידע שאתה מספק לנו ישירות בעת יצירת קשר או שימוש בשירותים שלנו. מידע זה כולל:

פרטי יצירת קשר: כאשר אתה ממלא טופס יצירת קשר באתר, אתה עשוי למסור לנו שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא"ל.
תוכן הפנייה: תוכן ההודעות שאתה שולח לנו דרך הטופס, לרבות שאלות, בקשות, העדפות ותוכן נוסף שתבחר לכלול.
מידע הנמסר בוואטסאפ: כאשר אתה יוצר איתנו קשר או מבצע הזמנה דרך וואטסאפ, אנו אוספים את מספר הטלפון שלך, את שם הפרופיל שלך בוואטסאפ ואת תוכן ההתכתבות בינינו.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי:
בעת גלישתך באתר, אנו אוספים מידע טכני מסוים באופן אוטומטי. מידע זה אינו מזהה אותך באופן אישי בדרך כלל, אך עשוי להיחשב כמידע אישי בנסיבות מסוימות. מידע זה כולל:

נתוני יומן (Log Data): כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן והגרסה שלו, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני הביקור, משך השהייה בכל עמוד, והדף ממנו הגעת לאתר.
עוגיות (Cookies): קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשירך. פרטים נוספים בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
נתוני מיקום כלליים: אנו עשויים להסיק את מיקומך הגיאוגרפי הכללי (למשל, עיר או אזור) מתוך כתובת ה-IP שלך.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שאנו אוספים למטרות הבאות:

אספקת שירותים ותמיכה: כדי לענות לפניותיך, לספק לך מידע על המוצרים והשירותים שלנו (כריכים ושייקים), לקבל הזמנות דרך וואטסאפ ולנהל את הקשר השוטף איתך.
שיפור האתר והשירותים: ניתוח נתוני השימוש באתר מסייע לנו להבין כיצד גולשים משתמשים באתר, לאתר תקלות, לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את מבנה התוכן ולהתאים את התפריט והשירותים שלנו לצרכי הלקוחות.
שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): אם הסכמת לכך במפורש, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך (טלפון או דוא"ל) כדי לשלוח לך עדכונים, מבצעים, חדשות ומידע שיווקי אחר על "כריך והשייק". תוכל להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
אבטחת מידע והגנה משפטית: למניעת הונאות, שימוש לרעה באתר, אבטחת הרשתות שלנו, ועמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. בסיס משפטי לעיבוד מידע

עיבוד המידע האישי על ידינו מתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים:

הסכמה: כאשר נתת את הסכמתך המפורשת לעיבוד המידע למטרה מסוימת, למשל, בעת מילוי טופס יצירת קשר או הרשמה לדיוור.
אינטרס לגיטימי: כאשר העיבוד נחוץ לצורך אינטרסים לגיטימיים של העסק (כגון שיפור השירות, אבטחה ושיווק ללקוחות קיימים), ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
קיום חוזה: כאשר העיבוד נדרש לצורך ביצוע פעולות מקדימות לבקשתך לקראת התקשרות חוזית או לקיום חוזה (למשל, טיפול בהזמנה).
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על מנת לעמוד בחובה חוקית המוטלת עלינו.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך.
אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המעבדים מידע בשמנו, כגון חברות אחסון אתרים (ענן), ספקי שירותי דוא"ל, ונותני שירותי תמיכה טכנית. ספקים אלו מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו רק לצורך אספקת השירותים עבורנו.
פלטפורמות תקשורת: בעת שימוש בוואטסאפ ליצירת קשר, המידע מועבר דרך שרתי חברת מטא (Meta), בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
ניתוח נתונים (אנליטיקה): אנו עשויים להשתמש בכלים כמו Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר. כלים אלו אוספים מידע אנונימי ומצטבר על אופן השימוש באתר.
רשויות וגורמים משפטיים: אם נידרש לכך על פי חוק, צו בית משפט או הליך משפטי אחר, או כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו או של אחרים.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים שהאתר שומר במחשב או במכשיר הנייד שלך בעת ביקורך. הן מאפשרות לאתר "לזכור" את פעולותיך והעדפותיך לאורך זמן.
אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: נדרשות לתפעולו התקין של האתר, כגון ניווט בין דפים ושמירה על אבטחה.
עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): עוזרות לנו להבין כיצד מבקרים משתמשים באתר, אילו דפים פופולריים, ומאפשרות לנו לשפר את ביצועי האתר. אנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics למטרה זו.
עוגיות פונקציונליות: מאפשרות לאתר לזכור בחירות שעשית (כמו העדפות שפה) כדי לספק חוויה אישית יותר.
עוגיות שיווק ופרסום: אנו עשויים להשתמש בעתיד בכלים כמו Meta Pixel או Google Ads כדי להציג לך פרסום מותאם אישית באתרים אחרים.

באפשרותך לשלוט ולנהל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובפונקציונליות של האתר.

7. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או הרס. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

8. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש או מותר על פי דין (למשל, לצרכי דיווח לרשויות או הגנה מפני תביעות משפטיות).

9. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לקבל מידע ולאשר אם אנו מעבדים מידע אישי אודותיך, ולגשת למידע זה.
זכות לתיקון: הזכות לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק, שלם או עדכני.
זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש מחיקה של המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע).
הזכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש הגבלה על עיבוד המידע שלך בנסיבות מסוימות.
הזכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנצטרך לבקש ממך פרטים מזהים נוספים כדי לאמת את זהותך לפני שנוכל להיענות לבקשתך.

10. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך שילד מסר לנו מידע אישי ללא הסכמת הוריו, אנא פנה אלינו ו נפעל למחיקת המידע.

11. העברת נתונים בינלאומית

חלק מספקי השירותים שלנו (כגון שירותי ענן ואנליטיקה) פועלים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה, המידע שלך עשוי להיות מאוחסן ומעובד במדינות אחרות, אשר חוקי הגנת הפרטיות בהן עשויים להיות שונים מאלו שבישראל. אנו נוודא כי כל העברה כזו תתבצע תוך הבטחת רמה נאותה של הגנה על המידע, בהתאם לדרישות הדין.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום הגרסה המעודכנת באתר. אנו ממליצים לחזור ולעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

13. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

שם העסק: כריך והשייק
כתובת: אהלי קידר 5, באר שבע
אמצעי קשר: באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או דרך ערוץ הוואטסאפ שלנו.